Разработка API, интеграции и чат-боты для Telegram и MAX

Связываем сайт с CRM, учётом, партнёрами и мессенджерами. Данные передаются автоматически, клиенты получают ответы и уведомления там, где им удобно, а сотрудники перестают переносить информацию вручную.

Разработка и доработка API

API — это «вход для программ» в ваш сайт: через него мобильное приложение, партнёры, учётная система или другой сервис получают и отправляют данные без участия человека. Например, дилер видит ваши цены и остатки в своей системе, а заказы от него сразу появляются у вас.

• Новый API под ваши задачи. Каталог, цены, остатки, заказы, личные кабинеты, расписания — всё, чем вы хотите делиться с приложениями и партнёрами.
• Доработка существующего API. Добавим новые методы, ускорим ответы, устраним ошибки. Изменения вносим так, чтобы уже подключённые клиенты продолжали работать.
• Безопасность. Доступ по ключам и токенам, права для каждого партнёра, защита от перегрузки и журнал всех обращений.
• Документация. Понятное описание в формате OpenAPI (Swagger): разработчики ваших партнёров подключатся без долгой переписки.

Интеграция с внешними системами

Подключаем сайт к сервисам, с которыми работает ваш бизнес, через их официальные API:

• CRM: Битрикс24, amoCRM и другие — заявки и заказы с сайта сразу попадают менеджерам;
• учётные системы: 1С и МойСклад — товары, цены, остатки и заказы;
• онлайн-оплата, онлайн-кассы и службы доставки;
• маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет;
• IP-телефония, email- и SMS-рассылки, сервисы аналитики.

Если у сервиса нет готового модуля для вашего сайта, напишем интеграцию сами.

Чат-боты в Telegram и MAX

Мессенджер всегда под рукой у ваших клиентов. Бот отвечает мгновенно и круглосуточно, а с сайтом и CRM работает как единое целое. Делаем ботов для Telegram и для национального мессенджера MAX. Логика у бота общая, поэтому клиенты могут выбрать удобный им мессенджер.

Боты для клиентов:

• приём заявок и заказов, запись на услуги;
• уведомления о статусе заказа, доставке и оплате;
• ответы на частые вопросы и передача сложных вопросов менеджеру;
• личный кабинет в мессенджере: история заказов, бонусы, документы;
• рассылки об акциях и новинках для подписчиков.

Боты для сотрудников:

• моментальные уведомления о новых заявках и заказах с сайта;
• ежедневные отчёты о продажах и остатках;
• сигналы о сбоях сайта и важных событиях.

Как мы работаем

1. Разбираем задачуКакие системы связать, какие данные передавать и кто ими будет пользоваться.
2. ПроектируемОписываем обмен и сценарии бота, согласуем с вами до начала разработки.
3. Разрабатываем и тестируемПроверяем на тестовых данных, подключаем реальные системы и запускаем.
4. СопровождаемСледим за работой интеграций и дорабатываем их, когда меняются ваши процессы.

Расскажите, какие системы нужно связать или что должен уметь бот, и мы предложим решение и сроки.